8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Brian：好评
住的非常舒服的客栈，首先地理位置好，在狮子山上，可以俯瞰古城全景，去四方街、大水车都非常的方便！客栈老板人很好，帮我们找车选旅游线路，拿着地图特别仔细的告诉我们周围有哪些好吃的，还亲手为我们调制咖啡，相当好喝！还有四条苏牧，相当有范，特别喜欢它们！下次去要住上半个月，好好玩一下！
埃泼西龙：好评
丽江古城中，氛围好，房子住着舒服，老板娘很PP。走几步路就是丽江最有名的步行街和酒吧一条街，美食艳遇一应具有。酒店还可以帮忙预定去泸沽湖等景点去的汽车，温馨到家。
Kiki：好评
客栈坐落在文昌宫脚下，如果想看日出日落绝对很方便。这里远离酒吧街的嘈杂，步行几分钟即可到大水车，或者四方街。不论是逛街，还是享用美食都十分方便。房间整洁，干净。客栈的特色是茶艺，这里的滇红在古城所向披靡哦^_^^_^?每天逛完古镇回来小宝都会温馨问候，我们品茶、聊天。林姐是一个非常神奇的女人，常常手工研磨咖啡与客人一起分享，和大家聊文学、聊人生?四只苏木让这里的生活十分惬意。我会怀念这里的美好时光^_^